Успешный маркетинг

Успешный маркетинг ведет к процветанию корпорации.

На сайте изложены рекомендации, как сделать систему оценки маркетинга фирмы более эффективной и максимально повысить марочный капитал.

free for job

Этапы и методы маркетинговых исследований
Страница 3

7) Гибридные методы, объединяющие детерминированные и вероятностные (стохастические) характеристики (динамическое и эвристическое программирование), применяются, прежде всего, для исследования проблем товародвижения [13, c. 201].

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы, так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых — выборкой.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований [5, c. 176].

Основные методы исследования [2, c. 113]:

- опрос;

- наблюдение;

- эксперимент;

1) Опрос - это выяснение позиций людей или получение от них справки по определенному вопросу.

Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:

1) разработка, проверка и тиражирование анкеты;

2) формирование выборки;

3) инструктаж интервьюеров;

4) проведение опроса и контроль качества данных;

5) обработка и анализ полученной информации;

6) составление итогового отчета.

Опросы могут проводиться лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через интернет.

Таблица 1- Достоинства и недостатки трех главных методов

Метод

Достоинства

Недостатки

Почтовый опрос

1) легкость организации опроса;

2) могут быть использованы иллюстрации;

3) доступен для малой группы исследователей;

4) при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера;

5) низкая стоимость

1) в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса;

2) респондент не может уточнить у интервьюера вопросы;

3) низкое качество ответов на открытые вопросы

Телефонное интервью

1) низкая стоимость;

2) опрос может быть проведен достаточно быстро;

3) возможен централизованный контроль за ходом опроса

1) охватывает только людей, имеющих телефон;

2) не могут быть показаны вопросник и иллюстрации;

3) по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут;

4) трудно задавать сложные вопросы

Личное интервью

1) есть возможность продемонстрировать продукт;

2) сравнительно легко удерживать внимание респон-дента в течение долгого времени;

3) появляется возможность слушать живую речь респондента;

4) легко задавать сложные вопросы

1) высокая стоимость;

2) присутствует влияние интервьюера на респондентов;

3) требуется большая команда квалифицированных интервьюеров;

4) низкий уровень контроля за работой интервьюера

Любая анкета требует тщательной разработки, опробования и отработки. Форма вопроса может повлиять на ответы. Поэтому применяют два типа вопросов [8, c. 63]:

- открытые - ответ формулируется самостоятельно;

- закрытые - вопрос содержит все возможные ответы.

Сравнительно новым и развивающимся методом сбора первичной информации являются исследования посредством интернета. Исследования с помощью интернета являются относительно дешевым методом сбора первичной информации. На практике исследования в диалоговом (on-line) режиме имеют два существенных преимущества перед обычными исследованиями и опросами: быстрота и рентабельность. Организация исследований в диалоговом режиме требует предварительного тщательного планирования, но результаты получаются практически мгновенно. Также нет различий в скорости и стоимости проведения исследований внутри и за пределами страны.

2) Наблюдение - это способ получения информации, который [11, c. 72]:

1) соответствует определенной цели исследования;

Страницы: 1 2 3 4

Актуальное на сайте

image 1

Маркетинговое исследование рынка коньяков...

подробнее >>
image 2

Ассотимент и анализ качества бутилированной воды...

подробнее >>
image 3

Производство, реализация и монтаж бассейнов для частных домов...

подробнее >>